Häufig gestellte Fragen


Wieviel betragen die Lieferkosten?

Deutschland:  freier Versand ab 150 € Nettoeinkaufswert. Sonst nur 6,90 €  für Verpackung & Versand.

Österreich:  bitte besuchen Sie den Shop für Österreich:  www.orthodepot.at
 
EU:  freier Versand (durch UPS) ab 200 € Nettoeinkaufswert. Sonst nur 9,90 €  für Verpackung & Versand*.
 
        - Warenlieferungen innerhalb der EU sind immer zollfrei. Es fallen daher keine Einfuhrzölle oder Gebühren an.
 
 
 
Schweiz:  freier Versand ab 250 € Nettoeinkaufswert. Sonst nur 9,90 €  für Verpackung & Versand*.
 
                - Es wird Ihnen keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet. 
                - Unsere Waren sind in der Regel zollfrei. 
                - Für die Zollabwicklung wird Ihnen der Zusteller eine Gebühr von 12,00 CHF + 3% des Warenwerts berechnen.
                  Maximal 70,00 CHF.

                  Beispiel: Für eine Sendung mit einem Warenwert von 200,00 CHF fallen 18,00 CHF an. (12,00 CHF + 6,00 CHF)


* für besonders schwere oder große Artikel fallen eventuell gesonderte Versandkosten an. Unabhängig vom Bestellwert. Ebenso für Lieferungen auf Inseln.

 
Der Versand erfolgt immer durch unser zentrales Logistikzentrum in Deutschland.

 
 
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
 
Im Allgemeinen erhalten unsere Kunden Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Sollte ein Artikel nachgeliefert werden müssen, so trägt selbstverständlich OrthoDepot die zusätzlich entstehenden Versandkosten. Bei extrem eiligen Bestellungen bitten wir Sie die Lieferzeit vor der Bestellung telefonisch zu erfragen. 
 

 
Preise und Mehrwertsteuer
 
Rechnungen werden von OrthoDepot immer in EURO ausgestellt und die Mehrwertsteuer von derzeit 19% berechnet. Auf einige Artikel (z.B. kieferorthopädische Bögen) fallen nur 7% Mehrwertsteuer an. 

EU: Für alle anderen europäischen Staaten wird die jeweilige landeseigene Mehrwertsteuer berechnet. Z.B. Kunde mit Sitz in Luxemburg:  Rechnungsbetrag + Luxemburgische Mehrwertsteuer.

 
Für Kunden mit Sitz in der Schweiz wird generell keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet. 
 
 
 
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
 

- Rechnung    Bezahlen Sie nach Erhalt der Ware mittels Banküberweisung auf eines unserer Geschäftskonten in Deutschland und der Schweiz.

- SEPA-Lastschrift   


- Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express):

   Ihre Karte wird direkt beim Kauf im Shop mit der Gesamtsumme inkl. der deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.) belastet.

   Mit der Lieferung erhalten Sie eine Rechnung über den kompletten Einkauf.
 
   Falls einzelne Artikel nicht sofort versendet werden können, werden diese dann mit einem Lieferschein (ohne erneute Berechnung) später nachgeliefert.

   Falls Sie bei der Bestellung Ihre europäische Steuernummer angeben haben, wird Ihnen nach Prüfung die Mehrwertsteuer auf Ihre Kreditkarte gutschreiben.
 

 
 
Wie kann ich mich mit OrthoDepot in Verbindung setzen?
 
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Anregungen haben so zögern Sie bitte nicht uns unter info@orthodepot.com oder telefonisch unter der unten angegebenen Telefonnummer zu kontaktieren.

 
 

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